業(yè)主、中國郵政速遞物流股份 杭州市 11185/11183客服外包服務(wù)采購項目招標公告
根據(jù)《業(yè)主采購管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，歐邦工程管理集團 受業(yè)主委托，就業(yè)主、中國郵政速遞物流股份 杭州市 11185/11183客服外包服務(wù)采購項目進行公開招標，歡迎國內(nèi)合格的供應(yīng)商前來投標。
一、項目
二、項目編號：HZPOST-FW-2022050；
三、項目概況：負責(zé)全省用郵客戶的咨詢、查詢
四、資金來源：企業(yè)自籌；
五、采購內(nèi)容及相關(guān)要求：
?。ㄒ唬┎少弮?nèi)容
本項目共計1個標包，中標1家供應(yīng)商。本項目總預(yù)估采購金額1150萬元。
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標包號 |
服務(wù)名稱 |
最高限價 |
服務(wù)期限 |
預(yù)估采購金額（萬元） |
評分權(quán)重 |
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1 |
11185/11183客服外包服務(wù) |
≤41.8元/有效工作小時 |
1.5年 |
1150 |
100% |
備注：1.投標供應(yīng)商須以“標包”為單位參加本項目的投標，并且以“標包”為單位提供投標文件，不接受選擇性報價；
2.本項目根據(jù)有效工作小時數(shù)進行核算，有效工作小時=崗位工作時間-就餐時間-小休時間，由甲方現(xiàn)場管理人員確認；
3.具體采購額以實際業(yè)務(wù)量為準，采購人不作承諾；
4.本項目預(yù)計人員配置：
旺季：11185熱線接聽不少于21人，11183客服不少于40人，中郵外呼不少于4人，在線客服不少于13人。
淡季：11185熱線接聽不少于10人，11183客服不少于23人，中郵外呼不少于2人，在線客服不少于8人。
5.各崗位服務(wù)時間：
11185熱線接聽：7：45-22：00
11183客服：8：00-18：00
中郵外呼：8：00-20：00
在線客服：8：00-21：00
6.本項目旺季時間：
11185、中郵外呼：每年1月1日至1月15日；
11183、在線客服：每年11月1日至次年1月31日；
其余時間均為淡季。旺季采購單價不變。
?。ǘ﹫髢r：本項目設(shè)置最高限價，本項目報價包括但不限于用于本項目的稅費、人工費以及相關(guān)的管理費、規(guī)費、利潤、風(fēng)險等一切費用，若投標人報價不符合報價要求，將否決其報價；報價要求為精確到小數(shù)點后兩位。
（三）項目
?。ㄋ模┓?wù)期限：1.5年。合同到期后經(jīng)采購方審核通過，且雙方協(xié)商一致，合同可再續(xù)簽一年。
?。ㄎ澹┬枨?
六、投標人資格條件：
?。ㄒ唬┩稑巳藶樵谥腥A人民共和國境內(nèi)登記注冊、具有獨立法人資格、根據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律合法成立并存在的企業(yè)，或有總公司法人授權(quán)的 。
?。ǘ┩稑巳藶樵鲋刀愐话慵{稅人。
?。ㄈ┩稑巳藨?yīng)具有近兩年同類型項目業(yè)績合同。
（四）投標人應(yīng)遵守有關(guān)的國家法律、法規(guī)和條例，近三年內(nèi)在經(jīng)營活動中沒有重大違法違規(guī)記錄。
?。ㄎ澹┩稑巳宋幢涣腥搿靶庞弥袊本W(wǎng)站 、“失信被執(zhí)行人”、“重大稅收違法案件當事人名單”。
?。┍涣腥胝憬∴]政 供應(yīng)商黑名單的投標人，禁止參加本項目。
?。ㄆ撸┍卷椖坎唤邮芫哂型顿Y參股關(guān)系的關(guān)聯(lián)企業(yè)，或單位負責(zé)人為同一人（或為近親屬關(guān)系），或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，參加本項目的投標。
?。ò耍┡c郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。
（九）本項目不接受聯(lián)合體投標，并且不得將本項目內(nèi)容以任何方式進行轉(zhuǎn)包、分包。
七、
沒有在中國電力招標采購網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應(yīng)先點擊注冊。登錄會員區(qū)根據(jù)招標公告的相應(yīng)說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯(lián)系如下人員：
聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標采購網(wǎng)?編輯：chinapost
