中國郵政智能客服平臺郵務(wù)組（北京）外包服務(wù)采購項(xiàng)目招標(biāo)公告

中電商務(wù)（北京） （以下簡稱“招標(biāo)代理”）受業(yè)主（以下簡稱“招標(biāo)人”）委托，就“中國郵政智能客服平臺郵務(wù)組（北京）外包服務(wù)采購項(xiàng)目”項(xiàng)下的貨物及服務(wù)進(jìn)行國內(nèi)公開招標(biāo)?，F(xiàn)邀請合格的投標(biāo)人前來投標(biāo)。本項(xiàng)目采用電子化招投標(biāo)，對投標(biāo)人在“”上傳的電子版投標(biāo)文件進(jìn)行審查。

一、項(xiàng)目名稱：中國郵政智能客服平臺郵務(wù)組（北京）外包服務(wù)采購項(xiàng)目

二、項(xiàng)目編號：CECOM-2025-BD02-1161

三、項(xiàng)目概述：技術(shù)要求詳見招標(biāo)文件第五章《技術(shù)（服務(wù)）規(guī)范》。

四、招標(biāo)內(nèi)容：中國郵政智能客服平臺的話務(wù)受理、外呼回訪及工單處理。本項(xiàng)目招標(biāo)具體內(nèi)容及限價如下表所示：

注：

（1）以上限價包括已包含但不限于供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)的人工成本、固定資產(chǎn)成本、保險、稅費(fèi)以及其他成本、費(fèi)用和營業(yè)外支出等，并已考慮供應(yīng)商外包服務(wù)特點(diǎn)如處理作業(yè)量、服務(wù)質(zhì)量要求、淡旺季、節(jié)假日等因素。除此以外，招標(biāo)人無需再向供應(yīng)商及其從業(yè)人員支付其他任何費(fèi)用。

（2）招標(biāo)人不承諾具體工作量，最終工作量以實(shí)際發(fā)生為準(zhǔn)。

（3）本項(xiàng)目年度預(yù)算為401.54萬元。

（4）本項(xiàng)目多確定2名中標(biāo)供應(yīng)商（招一備一），當(dāng)?shù)谝恢袠?biāo)供應(yīng)商不能履行合同時，由第二中標(biāo)供應(yīng)商接續(xù)履行合同。

（5）本項(xiàng)目合同有效期3年。

五、投標(biāo)人資格條件：

1.投標(biāo)人必須是在中華人民共和國境內(nèi)（港澳臺除外）依法注冊的、具有獨(dú)立法人資格的、能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的單位；

2.在“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”中被列入嚴(yán)重違法失信名單，在“信用中國”網(wǎng)站被列入失信被執(zhí)行人名單，在“中國 ”被列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單（以開標(biāo)當(dāng)日的查詢記錄為準(zhǔn)），被業(yè)主列入黑名單且在有效期內(nèi)的供應(yīng)商，均無資格參加本項(xiàng)目的采購活動；

3.企業(yè)法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得同時參加本項(xiàng)目投標(biāo)；

4.投標(biāo)人須承諾提供符合招標(biāo)人要求的增值稅專用發(fā)票（6%）；

5.與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)；

6.本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)；

7.本項(xiàng)目不得轉(zhuǎn)包、分包。

注：投標(biāo)人須按照“第四章 投標(biāo)文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標(biāo)將被否決。

六、

沒有在中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊。登錄會員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明獲取招標(biāo)文件！詳細(xì)了解項(xiàng)目情況請聯(lián)系如下人員：

聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機(jī)：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)?編輯：chinapost